一、快捷电话及网络技术支持服务
尊敬的客户，非常感谢您对翔升板卡系列产品的关心和支持。同时感谢您选择、购买了我们的产品，在产品使用过程中，您如果遇到有技术上的疑问，或产品质量上的问题，欢迎来电。售后服务电话：0755-33115568，技术支持电话：+86-18475361296。邮箱：support@pcasl.com，我们将在24小时内给您满意答复，同时，按照国家质量监督检验的有关责任规定，在此我们对您承诺三包的绿州服务体系。
二、完善的售后服务条例
1、显卡保换保修条例：七天包退，一年包换，三年包修的三包服务承诺。
1）“七天包退”：自售出之日起七日内，用户在正常使用该产品的情况下，如果产品出现质量上的问题，用户可以选择退货，换货或修理。用户要求退货时，翔升显卡销售者应当负责为用户退货，并按当时销售价格一次退清货款。
2）“一年内包换”：自售出后的第八日至一年内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，用户可选择换货处理。负责为用户调换同型号同规格的产品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换不低于原产品性能的同品牌产品。更换后的产品，质保日期计算方法延续第一张显卡的质保日期计算。
3）“三年内包修”：自售出之日起三年内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，并且属于正常包修范围内的产品，提供保修三年的质保服务。
经过维修后的显卡，在原来的质保时间范围内延长1个月时间。
2、主板包换包修条例：七天包退，三十天包换，三年包修的三包服务承诺。
1）“七天包退”：自售出之日起七日内，用户在正常使用该产品的情况下，如果产品出现质量上的问题，用户可以选择退货，换货或修理。用户要求退货时，翔升主板销售者应当负责为用户退货，并按当时销售价格一次退清货款。
2）“一年内包换”：自售出后的第八日至一年内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，用户可选择换新品服务。用户要求换货时，销售者应当负责为用户调换同型号同规格的产品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换同档次的产品。注：同档次指技术规格方面，与售价无关，客户更换或维修后，享受服务的日期仍按原购买之日计算。
3）“三年内包修”：自售出后三年内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，并且属于正常质保范围内的产品，提供免费维修。
4）经过维修的产品享有三个月或剩余期限的保修期。
3、以下情况出现的处理器脚座异常在行业里属认为损坏，本公司不提供包修，但可以提供收成本费维修。
1)安装时人为损坏CPU脚座，如针脚歪曲，变形等。
2)RMA返回时没有带保护盖，在运输途中碰坏针脚，变形等
4、以下情况不享受绿洲服务
1） 超出“三包”保修期的产品。
2） 品质(易碎)标签和品保标签没有、撕毁、模糊不清或被覆盖的产品。
3） 未按产品使用说明的要求使用，维护，保管而造成损坏的；
4） 因错误安装、操作或在非产品工作环境下使用造成的故障或损害（包括超出工作负荷）。
5） 未经深圳市翔升科技有限公司授权的维修商维修、越权改装或滥用造成的故障和损坏。表现为：铁片档板掉失或扭曲变形，散热片和风扇被拆卸，PCB上有残留的焊锡等。
6） 意外事故，错误使用或任何方式的不可抗拒的自然因素所造成损坏的产品，表现为：显示卡表面刮伤、金手指烧伤、电子元气件脱落、PCB板扭曲变形、有碰撞伤痕等。
7） 因运输造成的损坏（请与保险公司或运输部门联系解决）、人为造成的损坏，表现为：产品表面刮伤、扭曲、变形，电子元气件受到撞击损坏、脱落，产品脏污等。
8）无有效三包凭证或擅自涂改三包凭证的；
9）三包凭证上的产品型号，编号与产品实物不相符的；
10）无厂名，厂址，生产日期，产品合格证的；
三、包修期内30日未修好的及停产型号升级等服务标准
在三包有效期内，用户自送修之日起超过30日未修好的，本公司负责为消费者调换同规格同型号商品；无原规格型号产品的，应当调换不低于原商品性能的同品牌商品。
1、显卡
1）对于一年内产品出现质量问题又无法维修的，将给予更换同等性能的产品。
2）如客户要求补差价升级产品的，原卡价格将参照当时此类产品的出货价格按12个月的折旧推算。
3）折旧计算公式如下：折旧后价格＝当时此类产品的出货价格×（12－已使用月份）/12
2、主板
1）对于三年内产品出现质量问题又无法维修的，将给予更换同等性能的产品。
2）如客户要求补差价升级产品的，原主板价格将参照当时此类产品的出货价格按36个月的折旧推算。
3）折旧计算公式如下：折旧后价格＝当时此类产品的出货价格×（36－已使用月份）/36
以上条款仅为深圳市翔升科技有限公司向翔升产品的客户履行的绿洲服务范围。为使绿洲服务做得更好，请尊敬的客户给予更多的配合及支持。
