尊敬的客户：
您好，非常感谢您的支持与信任而选择了翔升品牌的产品。我司本着质量第一，客户至上的原则提供相关的服务，希望通过我们的服务，让翔升产品能够成为您明智的品牌选择之一。
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第一：声明
1.保修条例会根据实际情况有所变更，在有变更的情况下，产品包装盒内的质保卡无法做到实时更新。一切以官方网站的最新条例为准，恕不另行通知。
2.我司售后条例遵循国家质量监督检验“三包”服务相关责任规定，执行相应的保修条款。
3.我司不提供对固态硬盘存储资料的备份或恢复服务。
4.严禁使用我司的产品用于挖虚拟货币。
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第二：售后三包服务条例
1.全系列产品在正常使用情况下，7天内出现非人为引起质量问题，可选择退货，换货，保修。当用户选择退货时，销售商家应当负责退货，并按照当时销售价格一次性退清货款。
2.全系列产品在正常使用情况下，第8-15天内出现非人为引起质量问题，可选择换货，保修。当用户选择换货时，销售商家应当负责为用户更换相同型号规格的产品。如果相同型号规格产品停止生产时，应当调换不低于原产品性能（性能指基本游戏性能或其他，不包含挖矿算率）产品。
3.全系列产品在正常使用情况下，3年内出现非人为引起质量问题，可选择保修。
3.1产品在购买后3年期间内出现非人为引起质量问题，可以选择个人送修服务，也可以通过销售商家送修。
3.2个人送修服务流程：直接通过微信小程序搜索【翔升售后服务中心】，或者使用微信扫一扫官网的二维码，通过【提交工单】入口，按照提示填写相关信息后送修产品。
注意：
凡2022年11月01日（包含11月01日）之前销售的翔升品牌产品，显卡的芯片和显存，不在保修范围内。
凡2022年11月02日（包含11月02日）后销售的翔升品牌产品，非人为引起的质量问题，实行3年全保修。
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第三：送修说明
1.送修产品，快递费用遵循谁寄送谁付费原则，售后部门有权拒收到付的快递。
2.质保期以购买凭证日期计算，若无法出具购买凭证或有效凭据（如正式发票或者有销售商家盖章收据），则以出厂日期计算。请在购买产品后和销售商家取得相关凭证，并妥善保管好。在我司官方自营电商平台购买的产品，以后台订单时间为准。
3.在送修产品前，可以无需原包装盒打包，使用非贵重盒子妥善包装处理好（防震，防摔，防压），并选择作业规范的运输公司寄送。在运输期间需要自行跟踪产品行程，避免途中停留时间较长或者丢失。如果因为运输过程中出现产品损坏或者产品丢失，相关损失及费用由用户自行承担解决。
4.在售后维修部收到送修产品时算起，会在14个工作日以内处理完毕并使用非用户寄送时的包装盒寄回。如果遇到特殊情况如电子元器件缺货，会电话联系用户做相关说明，并延长处理时间。
5.用户送修产品时，请不要附带其他非送修产品，我司概不负责保管。
6.如果因为联系方式有误导致无法联系用户，且用户没有主动联系我司售后导致无法回寄的送修产品，在保管超过60天后由售后部门自行处理。
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第四：不享受售后三包服务条例
经售后部门判断送修产品属于以下任意一条条例，不享受相应的售后三包服务。
1.产品已过我司售后政策3年有效期。
2.品质/品保/易碎贴等标签，条码序列号被撕毁，或者人为造成的模糊不清。篡改，涂抹条码序列号导致无法被识别。条码序列号和送修产品实物无法对应。
3.未按照产品使用说明要求运输，安装，使用，维护，保管而造成的损坏。
4.未经我司工作人员盖章书面文件或者邮件同意，擅自进行拆卸，改装，维修。表现为：贴片挡板丢失及扭曲变形；风扇或者散热器被拆卸并存在划痕，螺丝丢失；PCB上有残留焊锡，划痕，显存脱落等；SSD硬盘盒有拆卸痕迹。
5.因意外事故，人为疏忽或者使用错误，外力所造成的产品损坏。不可抗拒的自然因素，如浸水，火灾，雷击及其他物理，机械所损坏的产品。包括但不限于以下表现：PCB或者风扇外观有明显划痕，有撞击痕迹，变形；PCB受潮导致电子料件严重氧化；PCB烧毁，烧裂，变色；电子元器件掉落，丢失，撞角，磨损；主板CPU插槽存在针脚弯曲变形；金手指有烧毁，腐蚀，生锈，断裂等。
6.产品在非正常工作环境下而造成的故障和损坏。
7.将产品用于特殊用途，如长期超频使用，挖虚拟货币而造成的损坏。
8.使用第三方工具，软件或者组件，对产品的代码/BIOS进行修改而导致损坏。
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第五：售后条款补充
1.符合我司三包售后服务条例（参见第二条例）的送修产品，若出现无法维修的情况，我司负责给用户调换同型号同规格产品。如果同型号规格产品已停产，要求通过补差价升级产品，按照以下公司折旧计算差价费用：
折旧价格=当时产品出货价格*（36-已使用月份）/36
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第六：快捷的售后服务支持
在产品使用过程中，遇到技术/质量/售后等问题。您可以按照以下联系方式寻求帮助，我们将在第一时间给予相应的答复。
工作时间：周一至周五，09:00-12:30，14:00-18:00，法定节假日除外。请尽量在工作时间内联系以便更加快捷获得服务。
1.如果遇到技术类问题（技术类问题，代指如：①我的显卡HDMI不显示，请问如何解决？②我这个显卡，最大分辨率支持多少？③我的主板通电后不显示？），请使用微信扫一扫下方【产品技术支持】二维码，添加好友后，获得相关帮助。
2.如果遇到售后类问题（售后类问题，代指如：①查询送修产品的维修进度？②我怎么辨别我买的是正品？），请使用微信扫一扫下方【售后客服】二维码，添加好友后，获得相关帮助。
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第七：以下不符合包修政策内的产品，可选择付费维修
1.已超过我司3年售后服务时间的产品。
2.不享受我司售后服务任意一条例的产品（参见第四）。
3.在通知客户并取得客户同意付费维修情况下，售后维修部将按照我司的收费标准进行付费后维修。
4.付费维修的产品，提供30天的质保时间。
5.付费维修的产品，在返还时运费到付（默认德邦或顺丰，如有指定快递，需提前通知）。
2023年08月26日。
