翔升智能制造

尊敬的客户/用户：

        您好，非常感谢您的支持与信任而选择了我司品牌的产品，我司奔着质量第一，客户至上的原则提供相应的售后服务，希望通过我们的服务，让我司产品能够成为您明智的品牌选择。

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声明

1.保修条例根据实际情况若有所变更，恕不另行通知。涉及的产品保修条例，以官网质保条例为准。

2.我司售后条例按照国家质量监督检验“三包”服务相关责任规定，执行相应的保修条款。

3.严谨使用我司显卡用于挖虚拟货币。

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第一：售后三包服务条例

1.全系列显卡产品在正常使用情况下，7天内出现非人为引起质量问题，可选择退货，换货，保修 。当消费者选择退货时，销售商家应当负责退货，并按照当时销售价格一次性退清货款。

2.全系列显卡产品在正常用用情况下，8-15天内出现非人为引起质量问题，可选择换货，保修。当消费者要求换货时，销售商家应当负责更换相同型号规格的产品。如果相同型号规格产品停止生产时，应当调换不低于原产品性能产品（性能指游戏性能/读写性能等，不包含挖矿算率）。

3.产品在正常使用情况下，3年内出现非人为引起的质量问题，可选择保修。

3.1全系列显卡产品在购买1年期内出现非人为引起质量问题，请联系销售商家获得相应质保服务，或选择个人送修服务。

3.2全系列显卡产品在购买1年以上，3年以内，请联系销售商家以获得我司三年质保服务（如果是芯片，显存等出现异常且无法维修，则不在保修范围内）。

4.送修服务的显卡，主芯片和显存不在保修范围内，对无法维修的产品原路退回。

8.个人送修服务流程：直接通过微信小程序搜索【翔升售后服务中心】，或使用微信扫一扫文末二维码，通过【提交工单】入口，按照提示填写相关信息后送修产品。

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第二：送修说明

1.送修产品，快递费用遵循谁寄送谁付费原则，售后部门有权拒收到付的快递。

2.质保期是以购买凭证日期计算，若无法出具购买凭证或有效凭据（发票，盖章收据等），则以出厂日期计算。请妥善保管好购买时的发票，收据等。在B2C等官方自营电商平台购买的产品，以后台订单时间为只准。

3.在送修产品前，可以无需原包装盒打包，使用非贵重盒子妥善包装处理好（防震，防摔，防压），并选择作业规范的运输公司。在运输期间需要自行跟踪产品的行程避免途中滞留时间较长或丢失。如果因为运输过程中出现产品损坏或者产品丢失，相关损失及费用由用户自行承担解决。

4.自我司售后维修部签收送修产品时算起，会在14个工作日以内处理完毕并使用非用户寄送时的包装盒寄回给用户。如果遇到特殊情况，如电子元器件缺货，售后工作人员会电话联系用户做相关说明，并延长处理时间。

5.用户送修我司产品，请不要附带其他非送修产品，我司概不负责保管。

6.如果因为联系方式有误导致无法联系用户， 且用户没有主动联系我司售后导致无法回寄的送修产品，在保管超过60天后由售后部门自行处理。

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第三：不享受售后三包服务条例

经售后部门判断送修产品属于以下任意一条条例，不享受相应的售后三包服务条例。

1.产品已过我司售后政策有效期。

2.品质/品保/易碎贴等标签贴，条码序列号被撕毁，或者人为造成的模糊不清。篡改，涂改条码序列号导致无法被识别。条码序列号和送修产品实物无法对应。

3.未按照产品使用说明运输，安装，使用，维护，保管而造成的损坏。

4.未经我司工作人员盖章书面文件或者邮件同意，擅自进行拆卸，改装，维修。表现为：铁片挡板丢失及扭曲变形，风扇或者散热器被拆卸并存在划痕，螺丝丢失，PCB上有残留焊锡，划痕，显存脱落等。

5.因意外事故，人为疏忽或者使用错误，外力所造成的产品损坏。不可抗拒的自然因素，如浸水，火灾，雷击及其他物理，机械所损坏的产品。包括但不限于以下表现：PCB或者风扇外观有明显划痕，有撞击痕迹，变形；PCB受潮导致电子料件严重氧化，导致PCB烧毁，烧裂，变色；电子元器件掉落，丢失，撞角，磨损 ；金手指有烧毁，腐蚀，生锈，断裂等。

6.产品在非正常工作环境下而造成的故障和损坏。

7.将产品用于特殊用户，如长期超频/挖虚拟货币等而造成的损坏。

8.使用第三方工具，软件，或者组件，对产品内部的代码/BIOS进行修改而导致的损坏。

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第四：售后条款补充

符合我司三包售后服务条例（参见第一条例）的送修产品，若出现无法维修的情况。我司负责给用户调换同型号同规格产品。如果同型号规格产品已停产 ，要求通过补差价升级产品，则按照以下公式折旧计算差价费用：折旧价格=当时产品出货价格*（36-已使用月份）/36

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第五：快捷的售后服务

在产品使用过程中，如果遇到技术/质量/售后等问题，可以使用微信扫一扫下方的二维码，选择相应的服务支持。

我们将在第一时间给予相应的答复。

工作时间：周一至周五，09:00-12:30，14:00-18:00。法定节假日除外。

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第六：以下不符合包修政策内的维修，可选择付费维修

1.已超过我司售后服务时间的产品。

2.不享受我司售后服务任意一条例的产品（参见第三条例）。

3.在通知客户并取得客户同意付费维修情况下，我司售后维修部将收取我司收费标准进行维修。

4.付费维修的产品，提供30天质保。同时运费我司发到付（默认德邦或顺丰）。

5.收费标准如下：